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French Incident Reporting Center Security Guard

Allied Universal (G4S Secure Solutions)

This is a Contract position in Mississauga, ON posted August 2, 2022.

We are North America’s leading security services provider with over 300,000 phenomenal employees. At Allied Universal®, we pride ourselves on fostering a promote from within culture. There are countless examples of individuals who began their career as Security Professionals and today hold positions on our senior leadership team. For all full-time positions, we offer medical, dental, and vision coverage, life insurance, employee assistance programs, and more! We also offer company paid uniforms and part-time and flexible schedules!

Allied Universal is seeking Professional Security Guards in Canada.

Nous sommes les leaders en service de sécurité en Amérique du Nord, avec plus de 300 000 employés exceptionnels. Chez Allied Universal, nous sommes fiers dencourager une culture de promotion interne. Nombreux sont les individus qui ont commencé leur carrière en tant quagents de sécurité et qui font désormais partie de notre équipe de direction. Nous offrons un régime d’assurances exceptionnel, soit une assurance pour les soins médicaux, dentaires et de la vue, une assurance-vie, des programmes daide aux employés, ainsi que plusieurs autres avantages pour nos employés à temps plein.

Si vous êtes passionné, motivé et que vous recherchez un travail intéressant, de nouveaux défis et des opportunités d’apprentissage continu, nous souhaitons que vous rejoigniez notre équipe.

Poste:Opérateur de centre de signalement des incidents bilingue (français/anglais)

Salaire: Taux horaire (25$ ) + prime de 500$ à la fin de la période d’essai

Statut du poste: Temps plein

Heures de travail: Quarts de travail continentaux avec un (1) mois06:00-18:00 et un(1) mois18:00-06:00

Lieu: Mississauga (Eglinton/Dixie)

Avantages:

  • Formation rémunérée
  • Programme de perfectionnement à l’intention des employés
  • Employé du mois
  • Événements mensuels
  • Régime d’assurances
  • Cafétéria locale
  • Possibilités de croissance

Les responsabilités comprennent:

  • Recevoir, trier et escalader les appels entrants et les courriels de nos clients, des forces de lordre et des vendeurs.
  • Utiliser diverses interfaces de communication informatisées et léquipement associé pour recevoir, évaluer et rapporter les renseignements.
  • Répartir le personnel adéquat, y compris les professionnels de la sécurité, les forces de lordre et les fournisseurs, en fonction de la nature de lévénement.
  • Catégoriser et prioriser divers types dappels et de courriels.
  • Assurer, conformément au protocole, la surveillance des alarmes par le biais du contrôle daccès ou dun affichage vidéo automatique en cas dintrusion, de vol ou de contrainte.
  • Fournir un contrôle daccès avec affichage vidéo automatique avec communications vocales
  • Gérer les problèmes et les incidents qui sont potentiellement sensibles, confidentiels ou qui peuvent mettre des personnes en danger
  • Effectuer une surveillance active de divers systèmes de sécurité, y compris les systèmes de surveillance vidéo et de contrôle daccès.
  • Collecter des informations et des données, rédiger et fournir des rapports, maintenir des communications efficaces avec toutes sortes de parties prenantes
  • Faire preuve de professionnalisme, de maturité et de tact pour la gestion des incidents.
  • Effectuer la saisie des données de manière rapide, précise et inclusive.
  • Signaler immédiatement les incidents au superviseur en cas dincapacité à gérer la situation à son propre niveau.
  • Fournir du soutien en cas dincidents conformément aux documents ou aux instructions du superviseur ou dautres personnes autorisées.
  • Informer le superviseur des incidents urgents, des incidents liés à la sécurité des personnes, etc., de manière opportune afin de sassurer que le triage approprié est effectué et que les mesures adéquates sont prises.
  • Respecter et toujours promouvoir les politiques et procédures dAllied Universal
  • Participer aux réunions départementales selon les besoins
  • Communiquer des préoccupations, des axes d’amélioration des processus ou d’autres possibilités d’amélioration
  • S’acquitter d’autres tâches au besoin.

Compétences/connaissances/qualifications:

  • Diplôme universitaire et/ou collégial pertinent
  • Diplôme universitaire et/ou collégial pertinent
  • Au moins deux ans dexpérience professionnelle, de préférence dans le secteur de la sécurité ou des services de protection.
  • Expérience dans un centre dappels, un centre de répartition ou un centre dintervention en cas durgence requise.
  • Maîtrise de MS
  • Connaissance des systèmes CCTV, des systèmes de contrôle daccès, de la surveillance des alarmes, des systèmes de sécurité biométriques et des autres dispositifs et capteurs liés à la sécurité.
  • Expérience dans des environnements sensibles où la prise de décision et les actions peuvent avoir des répercussions sur la sécurité des personnes et la continuité des activités.
  • Compétences poussées en matière danalyse, de mathématiques, de relations interpersonnelles, découte et de communication (verbale et écrite).
  • Capacité à résoudre les problèmes par une écoute active

Ce qui vous rend PARFAIT pour ce rôle:

  • Être passionné par le travail dans un environnement au rythme rapide.
  • Travailler efficacement avec les groupes demployés et développer des partenariats.
  • Solides compétences administratives et capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois.
  • Maîtrise de Microsoft Communicator, du logiciel de gestion des incidents, dOffice SharePoint et dInfoPath.
  • Expérience préalable en matière de sécurité dentreprise, dapplication de la loi militaire ou civile.
  • Expérience dans le domaine du réseau et des technologies de télécommunication

Exigences essentielles en matière d’emploi:

  • Bilingue (français/anglais)
  • Formation valide en secourisme et en réanimation cardio-pulmonaire (une formation rémunérée sera offerte si ce nest pas le cas)